常見問題

感謝您對本公司的支持！

有關退換貨的相關規定，本公司有下列申明:

本公司產品均為單模手工製作，每批成品不全然相同，但我們已儘量做到一致性。這一點請消費能見諒。　

因本司產品為手工香皂，礙於個人衛生問題，主商品不開放試用，但我們會附上小盒的試用品供您試用。(小盒的試用品可以使用，不用退回。)

【退換貨說明】

在蘇菲皂世界線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若您要辦理退貨，請先透過”E-mail”與我們聯絡，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在3個工作天內透過電話與您連絡(在原送貨地點)前往取回退貨商品。

請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由本公司進行驗收），宅配公司取件後會提供（簽收單據）給您，請注意留存。

退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

如果您在購買流程中已要求本公司寄送（紙本發票），請您在辦理退貨時，將您所收到的紙本發票一併放入原本公司寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）內；若您所收到的紙本發票已經遺失，請簽署折讓單並以掛號方式寄回本

公司，以利本公司為您辦理退款。

折讓單的寄送地址：(23674)新北市土城區承天路18號4樓。

蘇菲手工坊有限公司收。

本公司收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後，若經確認無誤，將於5個工作天內為您辦理退款，退款日當天會再發送E-mail通知函給您.

【歡迎機關團體、公司行號、親朋好友預約訂購。】

【希望各位網友買家支持推薦！真心感謝！】

【蘇菲皂世界】

電話：02-22695159
傳真：02-22695159
網址：www.365soap.com.tw
EMAIL：sophie.soap168@msa.hinet.net
地址：23674新北市土城區承天路18號4F

Q:何謂手工皂

A:一般市售香皂以工廠大量製造，注重洗淨效果，所以拿走了甘油，

再添加濃重化學香精和界面活性劑；而頂級手工肥皂則運用了天然精

油與對皮膚有益的優質植物油品，而絕對不添加界面活性劑、起泡

劑、防腐劑、無淚劑等化學物質。手工皂儘可能採用天然素材，不添

加人工香精、防腐劑和人工色素保持天然原色，實踐簡單生活的本

質。所以沒有華麗、精美的外表包裝，憑著的是一份對自然環境的熱

愛和對手工皂品質的堅持，儘量簡單以維持綠色生態的永續發展。

Q:手工皂有什麼優點

A:富含甘油的頂級手工皂能在清潔的同時對皮膚產生保濕滋潤的效果，

所以洗後乾淨不黏膩或使皮膚緊繃乾燥。

初次使用者往往驚喜於洗完時皮膚柔滑的觸感。

長期使用能使皮膚回復原始健康狀態，呈現油水平衡的最佳膚質。

Q:什麼人適合使用手工皂？

A:手工皂其實適用於所有人.

但是對於皮膚細嫩的嬰幼兒.

或是對一般香皂裏的化學成分敏感的人.

及強調天然環保的人來說.

特別更適合